Aisha, Novi. 2017. “Analisis Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Citra Merek PT Bank SUMUT Pada Nasabah PT Bank SUMUT Cabang Medan Iskandar Muda”. Jurnal Samudra Ekonomi Dan Bisnis 8 (2), 736-48. http://jurnal.unsam.ac.id/index.php/jseb/article/view/431.