Aisha, N. 2017. Analisis Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Citra Merek PT Bank SUMUT pada Nasabah PT Bank SUMUT Cabang Medan Iskandar Muda. Jurnal Samudra Ekonomi dan Bisnis. 8, 2 (Dec. 2017), 736-748.