Maulana, Z. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Medis, Paramedis Dan Penunjang Medis Terhadap Kepuasaan Pasien Rawat Inap Di Rumah Sakit Harapan Bunda Banda Aceh”. Jurnal Manajemen Dan Keuangan, Vol. 5, no. 1, June 2016, pp. 516-24, http://jurnal.unsam.ac.id/index.php/jmk/article/view/54.